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兔小巢

应用介绍

兔小巢是腾讯推出的一款轻量、免费的用户意见反馈服务平台,可以方便地嵌入APP/微信公众号/QQ公众号,为中小企业或团队快速搭建用户反馈通道,帮助产品提升服务水平,目前已经有超过10000 个产品通过兔小巢收集反馈用户声音。

官网:https://txc.qq.com/

应用场景介绍

通过HiFlow场景连接器,无需编程,零代码,可以将兔小巢的数据和其他应用实时同步,并发送信息通知等。目前支持批量获取历史反馈数据、有新的用户反馈时信息自动同步等。比如:当收到新的用户反馈时,实时发送到企业微信群。

应用支持的触发条件和执行操作

(一)兔小巢支持的触发条件如下

  1. 新的用户反馈提交:当有新的用户反馈时,实时触发流程

2、获取历史用户反馈数据:每30分钟拉取一次,每次拉取100条数据

(二)兔小巢支持的执行操作如下

应用账号和参数配置(或其他相关)

(一)使用兔小巢的前置条件

1、需要管理员权限

2、需要配置用户反馈入口

3、至少有一条用户反馈数据

(二)添加新的兔小巢账户

添加新的兔小巢账户需要:

1、账户名称:可自定义填写,是为了区分添加多个账户时会混淆

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2、填写产品ID、密钥

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(三)兔小巢的配置参数

作为触发条件时,配置参数如下

获取历史用户反馈数据

1、定时拉取历史反馈数据,每30分钟拉取一次,如流程发布日期是2022年4月17日09:10分发布,那么09:30拉取一次,10:00拉取一次,按次类推,直至数据拉取完成

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2、设置查询时间,由于兔小巢的数据是T+1(延迟一天),所以只能查询到过去的历史数据

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新的用户反馈提交

1、复制此webhook地址,管理员在兔小巢管理后台 -产品列表-查看详情-开发-新反馈实时通知-WebHooks配置中粘贴

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2、兔小巢管理后台,webhook配置页面展示,一个账号,对应一个webhook地址

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应用相关案例和模板

1、兔小巢-循环执行-维格表:自动写入兔小巢反馈信息到表格

每天自动查询昨天的反馈数据,并自动写入到维格表

2、兔小巢-企业微信群机器人:兔小巢用户反馈信息实时通知

当有用户填写了新的反馈信息后,自动发送企业微信群进行提醒