云雀客服
应用简介
云雀客服是基于大数据打造的云客服平台,支持微信、微博、网站在线客服,通过大数据统计报表帮助客户提高开口率、客户资源转化率,结合自带的CRM客户管理系统为企业提高用户服务质量,降低运营成本。
云雀客服官网:云雀客服 - 全渠道客服系统
云雀客服配置手册
(一)添加新的云雀客服账户
添加新的云雀账户只需填写账户名称即可,账户名称可自行定义。
(二)云雀客服的配置项
目前云雀客服应用仅支持作为触发节点接收数据。
1.选择操作
2.复制webhook地址
3.修改云雀客服数据推送服务器地址
路径:云雀客服-设置-开发者设置
4.保存客资:发送测试数据
在对接界面,任意聊天,保存客资信息
5.测试并预览
点击测试并预览,下方出现浅绿色测试数据
6.保存配置
云雀客服样本数据说明
参数说明:
action | 操作 | 例如:create或update |
---|---|---|
create_worker | 创建者工号 | 例如:1001 |
app_id | 应用ID | 和company_id一致 |
company_id | 公司id | 和app_id一致 |
uid | 用户的唯一ID | 根据platform不同,对应不同平台的用户ID若这条记录如果是公众号粉丝数据的话,uid 则表示 OpenID ,非公众号记录则就是访客的唯一标识ID |
platform | 平台 | 例如:web,wechat,weibo,douyin(网站,微信,抖音) |
name | 姓名 | 例如:张三3月20日法式婚纱照 |
gender | 性别 | 例如:0未知1男2女 |
source | 来源 | douyinapp(抖音)/weixin(微信)/wechat(微信公众号) weibo(微博)/weiboapp(微博蓝V)/gdt(广点通) search(搜索引擎)/other(其他)/direct(直接访问) custom(自定义来源) |
custom_source | 自定义来源 | 例如:空,或者自定义来源,如'快手' |
engine | 搜索引擎 | bdsem(百度推广)/baidu(百度自然搜索)/360(360) sogou(搜狗)/bing(必应)/google(谷歌) shenma(神马搜索) 可能为空串 |
keyword | 关键词 | 关键词字符串或为空串 |
name | 姓名 | 例如:张三3月20日法式婚纱照 |
gender | 性别 | 例如:0未知1男2女 |
mobile | 手机号码 | 例如:1888888888 |
例如:10000 | ||
weixin | 微信 | 例如:xxymaomao |
remark | 备注 | 例如:法式婚纱照 |
is_valid | 有效性 | 0待确定 1有效 2无效 |
valid_time | 确认有效客资时间 | 例如:2018-03-24 23:01:34 |
appid | 抖音应用appid | 例如:14r14e8f-6fc4-tyb8-b648-f065c3s1i8pd(可能为null) |
wxappid | 微信公众号appid | 例如:wx81c265ee50dc6f6b |
wbappid | 微博appid | 例如:4573465987 |
ad_campaign_id | 微信广告计划id | int型数值或0表示没有 |
ad_campaign_name | 微信广告计划名称 | 例如:0210-上海-天蝎座 |
ad_adgroup_id | 微信广告id | int型数值或0表示没有 |
ad_adgroup_name | 微信广告名称 | 例如:天蝎座广告1 |
ad_position_text | 微信广告投放位置 | 例如:朋友圈(此处为字符串,请接收方记录字符串) |
tags | 标签 | 例如:空字符串,或者逗号链接的标签内容,如'a,b' |
region_code | 地区编码 | 例如:310105 |
region_name | 地区名称 | 例如:上海-上海-长宁 |
create_time | 创建时间 | 例如:2016-05-19 15:07:41 |
update_time | 更新时间 | 例如:2016-05-19 15:07:41 |
retry | 重试次数 | 例如:0,1,2 |
云雀客服官方指导文档请参考:云雀系统请求 webhook