应用介绍

腾讯云AI情感分析基于行业前沿深度学习技术，能够对带有情感色彩的主观性文本（比如商品评价、客服反馈）等进行分析、处理、归纳和推理，识别出用户的情感倾向，比如是积极、中性、负面等。

应用场景介绍

通过腾讯轻联，无需编程，零代码，可以智能识别比如商品评论、社交沟通、美食酒店类评价等场景中沟通的情感倾向，返回对应的字段和第三方应用同步。比如：收到负面的评价之后，发送预警提醒客服及时处理。

应用支持的触发条件和执行操作

触发条件

无

执行操作

AI 情感分析支持的执行操作如下：

1、情感分析：智能分析用户的情感倾向，比如是积极、中性、负面等

配置账号和参数

前置条件

1、具有一断需要分析情感色彩的文字；

添加账户

使用该应用时不需要认证授权，因此不需要添加账号。

执行操作配置说明

① 情感分析内容：即需要分析处理的文字。

② 文本所属类型：可选择商品评论、社交、美食酒店、通用领域，根据自己的业务进行选择；

③ 情感分类模式：可选择二分类和三分类，区别是是否包含中性结果；

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应用相关案例和模板

1、腾讯问卷-AI 情感分析-企业微信群机器人： 评论智能识别感情色彩并自动发出告警

当有新的问卷提交时，则智能分析评论内容的情感色彩，对于负面评论及时在企业微信工作群中进行告警。