兔小巢是腾讯推出的一款轻量、免费的用户意见反馈服务平台,可以方便地嵌入APP/微信公众号/QQ公众号,为中小企业或团队快速搭建用户反馈通道,帮助产品提升服务水平,目前已经有超过10000 个产品通过兔小巢收集反馈用户声音。
通过腾讯轻联,无需编程,零代码,可以将兔小巢的数据和其他应用实时同步,并发送信息通知等。目前支持批量获取历史反馈数据、有新的用户反馈时信息自动同步等。比如:当收到新的用户反馈时,实时发送到企业微信群。
(一)兔小巢支持的触发条件如下:
新的用户反馈提交:当有新的用户反馈时,实时触发流程
2、获取历史用户反馈数据:每30分钟拉取一次,每次拉取100条数据
(二)兔小巢支持的执行操作如下:
无
(一)使用兔小巢的前置条件
1、需要管理员权限
2、需要配置用户反馈入口
3、至少有一条用户反馈数据
(二)添加新的兔小巢账户
添加新的兔小巢账户需要:
1、账户名称:可自定义填写,是为了区分添加多个账户时会混淆
2、填写产品ID、密钥
(三)兔小巢的配置参数
作为触发条件时,配置参数如下
获取历史用户反馈数据
1、定时拉取历史反馈数据,每30分钟拉取一次,如流程发布日期是2022年4月17日09:10分发布,那么09:30拉取一次,10:00拉取一次,按次类推,直至数据拉取完成
2、设置查询时间,由于兔小巢的数据是T+1(延迟一天),所以只能查询到过去的历史数据
新的用户反馈提交
1、复制此webhook地址,管理员在兔小巢管理后台 -产品列表-查看详情-开发-新反馈实时通知-WebHooks配置中粘贴
2、兔小巢管理后台,webhook配置页面展示,一个账号,对应一个webhook地址
1、兔小巢-循环执行-维格表:自动写入兔小巢反馈信息到表格
每天自动查询昨天的反馈数据,并自动写入到维格表
2、兔小巢-企业微信群机器人:兔小巢用户反馈信息实时通知
当有用户填写了新的反馈信息后,自动发送企业微信群进行提醒